WEB業界で働く人や興味がある人に役立つ情報サイト“qam（カム）”

投稿者： くりりん
カテゴリー： トレンド >サービス紹介

現代のWebサイトはコンテンツ量が増え続け、訪問者が求める情報へたどり着く難易度も上がっています。
特に企業サイトや情報ポータル、自治体サイトなどでは、「どこに何があるのか分からない…」というユーザーの声が増えており、検索体験の改善は必須の課題です。そんな課題を解決するのが、「AIサイト内検索」です。

「AIサイト内検索」とは？

AI（生成AIを含む次世代検索技術）を活用したサイト内検索ツールです。単なるキーワード一致型検索ではなく、ユーザーの検索意図や自然文の意味を理解し、最適な情報を提示することが可能になります。
Googleが提供するAI技術の力を活かし、構造化・非構造化データの両方に対応した高品質な検索機能を提供できます。
単語ベースで探す従来の検索とは違い、ユーザーが「こういう情報が知りたい」と自然な文で質問するだけで、AIが最適な回答候補を導き、さらに要約付きで提示することが可能です。

導入メリット

曖昧な検索でも答えが見つかる

AIサイト内検索はユーザーの検索語句の意味を理解し、類義語や関連語も含めて検索対象にします。たとえ少し曖昧なキーワードや自然文で質問しても、AIが適切に解釈して関連ページを案内します。

自然文入力でユーザーフレンドリー

ユーザーは検索バーに自然な文章を入力して質問するだけでOK！キーワードの正確な入力を気にする必要がなく、直感的なコミュニケーションが可能です。
従来の検索体験にあった「適切なキーワードを探すストレス」を軽減します。

回答要約で“最短で答え”へ誘導

AIサイト内検索の大きな特徴は、検索結果一覧だけでなく、AIが自動生成した要約文を先に表示できる点です。これにより、ユーザーは複数ページを開かずとも、必要な情報をすぐに把握できます。検索効率の向上とユーザー満足度アップに大きく貢献します。

企業/サイト運営者にとっての価値とは？

• ユーザー満足度の向上
  訪問者が迷わず答えにたどり着けることで、直帰率の改善やブランド評価向上につながります。
• サイト回遊率アップ
  関連情報が容易に見つかることで閲覧ページ数が増え、サイト全体の回遊性が高まります。
• サポート負荷の軽減
  ユーザーがよくある質問や情報へ自主的にアクセスできるため、お問い合わせ数やサポート負荷の削減も期待できます。応用次第でFAQへの誘導やチャットボットとの連携も可能です。
• ユーザーの「真のニーズ」の可視化（データ活用）
  従来のキーワード検索（部分一致など）では、ヒットしなかった検索ワードは「0件ヒット」として埋もれがちでした。AI検索では「自然言語（話し言葉）」で検索されるため、ユーザーの悩みが生の声として蓄積されます。
• コンバージョン率（CVR）の直接的な向上
  AI検索は「意味」を理解するため、表記揺れ（例：「PC」と「パソコン」）や曖昧な表現でも、ユーザーを目的の商品・サービスへ正確に導きます。
• 従業員の業務効率化（社内ナレッジ活用）
  サイト内検索の仕組みを社内ポータルやマニュアル検索に適用することで、バックオフィス側にも大きな価値を生みます。

まとめ

AIサイト内検索は、単なる検索機能を超え、ユーザーの質問意図を理解し、即時に答えを生成するAI検索体験を実現します。
これにより、「探す」から「すぐ見つかる」検索体験へとサイトを進化させ、ユーザー体験とビジネス成果の両方を向上させることが期待できます。
弊社のAIサイト内検索導入支援サービス「Clari-View AI Search」もぜひご検討ください！