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投稿者： JQ
カテゴリー： トレンド >サービス紹介

自分の持っているApple製品に何かトラブルが起こったとき、みなさんはどうしていますか？
同じような症状の人が他にいないかネットで検索したり、Appleに問い合わせたりしてみたりすると思いますが、先日、自分の持っているApple製品を一括で管理できて、さらには困ったときのサポートも受けられるAppleの公式アプリがリリースされました。

自分の持っている製品をひと目で確認

Apple製品は購入するとシリアルナンバーによる製品の登録を行いますが、このアプリでは、これまでに自分が登録した製品を一覧で確認できます。

試しに、一番上のiPhone 7にトラブルが起こったとして、そのときの手順を見ていきましょう。

トラブル時もステップ・バイ・ステップでカンタン解決

1.トラブルが起きた製品を選択

トラブルが起きた製品（今回はiPhone 7）をタップします。

2.トラブルの種類を選択

すると、どんなトラブルが起こっているのかを聞かれるので、今回は一番上の「バッテリー、電源、および充電」をタップしてみます。

3.さらに詳しい状況を選択

さらに詳しく状況を聞かれるので、「電源が入らない」をタップしてみます。

4.解決法を選択

具体的な状況を選択していくと、解決方法の候補が出てきます。
「持ち込み修理」の依頼をこの場ですることもできますし、スタッフとのチャットや電話の窓口まで表示されているので、好きな方法を選択できます。
今回は「持ち込み修理」を選択してみます。

5.持ち込み修理可能な店舗の一覧が表示

スマホの現在地から、近い持ち込み可能な店舗がリストアップされます。非常時にはとてもありがたいですね。
ここから修理の受付をすることもできます。
Apple Storeを選択すると持ち込む日時の指定もできます。

また、先ほどの画面で「全て表示」をタップすると、他にも問い合わせ手段が表示されます。
指定した時間に電話をしてもらえるよう予約したり、後で都合の良い時に電話をかけるということもできます。

まとめ

今回はiPhone 7の場合を見てきましたが、もちろん最初に選択する製品が異なれば解決手段も変わってきます。その製品に合わせた選択肢が提示されるので、これまでのようにトラブル解決に迷うことが少なくなりそうです。
iPhoneやApple製品をお使いの方は入れておいて損のないアプリだと思います。

それではまた次回もよろしくお願いします。